Suporte
Dúvidas Frequentes
Usamos blend 100% vegetal (soja e coco), sem parafina. A mecha é de algodão para combustão mais limpa. Dúvidas sobre ingredientes: fale no WhatsApp.
Cada produto traz o tempo estimado de queima na ficha (ex.: 40–55 h, conforme volume). A primeira queima deve derreter toda a superfície para evitar túnel — isso maximiza a vida útil da vela.
Mantenha o pavio aparado (~5 mm), use base estável, afaste de correntes de ar e nunca deixe acesa sem supervisão. Após apagar, centralize a mecha quando a cera estiver morna.
Sim, para pedidos corporativos e datas especiais oferecemos cartões, combinações de fragrâncias e lacre de cera com monograma — sujeito à agenda do ateliê. Agende pelo WhatsApp com antecedência mínima de 10 dias úteis.
Aceitamos PIX e cartões (link seguro). Retirada no ateliê em Aparecida de Goiânia ou envio via transportadora com embalagem reforçada para vidros e cerâmicas.
Sim, todo o Brasil, com rastreio quando disponível pela transportadora. No calor intenso, pode haver leve suor superficial da cera no transporte — normal em ceras vegetais; basta limpar com pano seco antes de acender.
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Fale com o ateliê no WhatsApp. Respondemos com a mesma atenção do balcão sensorial.
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